経営理念

経　営　理　念

“ライフサポート・カンパニー”

お客様の生活や事業活動をサポートすることで社会に貢献するとともに関わるすべての人のしあわせを追求します。

ビ　ジ　ョ　ン

・安定した経営基盤と体制整備をベースに「高品質なサービスが提供できる代理店」をつくります。

・地域に密着し明るく楽しく仕事ができる環境を整備します。

・持続可能な社会の実現(SDGS)に向けた取り組みを通して社会貢献を行います。

行　動　指　針

1. 私たちは いつでも 元気な挨拶と明るい笑顔で接します
2. 私たちは お客さまの立場で考え迅速に対応します
3. 私たちは 各種専門家との連携であらゆる課題に最適な提案を行います
4. 私たちは すべての人への感謝と謙虚で素直で前向きな思考を心がけます
5. 私たちは プロとして お客さまの期待を上回れるよう自己研鑽に努めます
6. 私たちは お客さまの「ありがとう」で溢れる会社をつくります
7. 私たちは 互いに思いやり 助け合う会社をつくります
8. 私たちは 健康でパワフルな行動がお客さまの安心と信頼につながると信じます

お客さま本位の業務運営方針

当社は、ライフサポート・カンパニーとして「お客さまの生活や事業活動をサポートすることで社会に貢献するととともに関わるすべての人のしあわせを追求します」という経営理念に則り、より お客さまに ご満足いただける商品・サービスのご提供を行うべく本方針を策定いたしました。役職員一丸となって、具体的な行動に繋げてまいります。

1.当社は、保険を通して、お客さまの生活や事業活動をサポートすることで、安心・安全を提供します。お客さまの真の意向把握に努め、意向に基づく合理的で最適な提案を行い、最高品質の商品・サービスを提供してまいります。

2.当社は、お客さまからいただく評価を物差しとし、お客さまの声を真摯に受け止め、業務品質の向上に努めてまいります。また、お客さまの利益が不当に損なわれることがないように、役職員教育を徹底して行うとともに、適切な管理体制を整備してまいります。

3.当社は、万全な商品・サービスを提供するにあたり、重要な情報について お客さまに十分にご理解いただけるように、原則としてPCのナビゲーション・システムを活用し、適切かつ丁寧に分かりやすい説明を行ってまいります。

4.当社が ご提供する商品・サービスが、真に「お客さまのご意向」に沿ったもので、ご満足を頂けているかを検証するために お客さまの声やアンケートを積極的に収集し、サービス向上に取り組んでまいります。

5.当社は、役職員一丸となって、自己研鑽に努め、お客さまに最適な商品・サービスをご提供してまいります。また、人事・労務制度や業務管理体制についても、より効果的なものとすべく、計画的に整備してまいります。

【取り組み】

• お客さま訪問時に、会社案内を使用して当社についての説明を行い、当社を知っていただくことに努めます。
  • 当社の経営方針「経営理念・ビジョン・行動指針」、並びに「お客さま本位の業務運営方針」について説明を行います。
  • 当社では、すべての種類の保険を販売できること、保険以外のお困りごとについても、ご相談を承ることなどの説明を行います。
• 継続手続き訪問時に、「契約一覧表」、「ぐるり360度（リスク分析ツール）」を使用したリスク診断を行います。
• 自動車保険のご契約手続きは、対面、電話でのご契約ともに、PCのナビゲーション・システムを　使用して行うことを基本といたします。
• 社内研修は、講師持ち回りで毎月計画的に実施し、全役職員の課題解決力向上を図ります。

【ＫＰＩ：重要業績評価指標】

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2023年4月1日

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社 ライフサポート

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　木村　隆志

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　役職員一同